この度は、弊社商品「premiumペンライト～LIVE～リアルピースVER」に、
ラメが入っていない、一部部品が欠如しているといった不良が発生し、
ご購入いただいたお客様には多大なるご迷惑、ご不便をおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
今回の不良品につきましては、より迅速かつ確実にお届けすることを優先するため、
対応を【正規品の送付】のみに統一させていただく運びとなりました。
返金・返品のご要望にはお応えできかねますこと、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。

つきましては、正規品をご希望のお客様向けに、専用の受付フォームをご用意いたしました。
お手数をおかけし誠に申し訳ございませんが、下記フォームより【購入した商品の画像】を添付の上、
お申し込みくださいますようお願い申し上げます。

〈受付フォーム〉

[ https://forms.gle/bTiXLzEpK8CebE3U7 ]

※お申し込み期限は【2025年8月31日】までとさせていただきます。
※ご利用の際はGoogle IDが必要です。

■個人情報の取り扱いについて

専用フォームにご入力いただいた個人情報は、正規品の送付に必要な範囲で、対応メーカー【株式会社エール】と共有させていただきます。
お客様の大切な情報をお預かりすることとなりますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

■正規品の発送時期について

お申し込みいただいた正規品は、【8月下旬から9月初旬】にかけて順次発送を予定しております。
受付状況や手続きの都合により、お届けまでにお時間をいただく場合がございますこと、重ねてお詫び申し上げます。

改めて、この度は弊社の不手際により、ご迷惑とご心配をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
今後、このような事態が二度と起こらぬよう、再発防止と品質管理の徹底に努めてまいります。
引き続きご愛顧を賜りますよう、心よりお願い申し上げます。

■フォームのご利用が難しい場合/本件に関するお問い合わせ

万が一、専用フォームのご利用が難しい場合は、メールにて受付いたします。
その際は、下記メールアドレス宛にご連絡いただき、本文には必ず「リアルピース商品について正規品希望」とご記載ください。
対応漏れを防ぐため、ご協力をお願いいたします。
また、本件に関するお問い合わせも同様のアドレスへお送りくださいますようお願いいたします。
各店舗での問い合わせはお受けしておりません。

〈メール受付アドレス〉
shop@toshin.jpn.com

〈入力内容〉
□お問い合わせ内容：リアルピース商品について正規品希望
□お名前
□郵便番号・住所
□電話番号
□購入店舗名
□個数
※記載の個数と一致する商品写真の添付をお願いいたします。